Política de Envíos y Devoluciones – Epilobio México
Última actualización: 22 de mayo de 2026
En Epilobio México nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra claro y transparente. Al realizar una compra en Epilobio México, el cliente acepta las siguientes políticas de envío, cambios y devoluciones.
Política de Envíos
- Todos los pedidos son procesados y enviados el mismo día de la compra o, como máximo, el siguiente día hábil.
- El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y el método de envío seleccionado.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una guía de rastreo para dar seguimiento directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
- El seguimiento del envío y cualquier gestión relacionada con movimientos, retrasos o entregas es responsabilidad del cliente utilizando su número de guía y comunicándose directamente con la paquetería.
- Aunque Epilobio México podrá brindar apoyo e intentar ayudar en ciertos casos, no podemos garantizar soluciones sobre incidencias generadas por terceros de mensajería.
Política de Devoluciones
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el envío.
- Pedido perdido por la paquetería.
Condiciones para solicitar una devolución
- La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de compra.
- El cliente deberá proporcionar evidencia del problema, como fotografías del producto, empaque o guía de envío.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso incorrecto del producto o expectativas personales.
Política de Cambios
Sí aceptamos cambios de productos.
Condiciones para cambios
- El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la compra.
- El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y sin uso indebido.
- Los costos de envío relacionados con cambios podrán correr por cuenta del cliente, salvo que exista un error atribuible a Epilobio México.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en: